Conceptvalidatie februari – april 2026

Pilotresultaten: wat zes weken meten oplevert.

Toilify is gevalideerd met bestaande consumentenhardware bij zes horecalocaties in Amsterdam en Hilversum. Dit zijn de ruwe resultaten, onbewerkt en met alle kanttekeningen erbij.

6 locaties

47 actieve dagen

2.216 unieke events

41 gastresponses

Amsterdam & Hilversum

Melddata

Wat het systeem registreerde

Alle data is afkomstig uit het live dashboard. Events zijn ontdubbeld: meerdere drukken binnen 3 minuten tellen als één event.

6.026

totale events geregistreerd

Voor ontdubbeling · binnen openingstijden

2.216

unieke events na ontdubbeling

Multiclicks binnen 3 min gefilterd

747

issues gemeld

33% van unieke events

70%

van beoordeelde meldingen terecht

30% onterecht (niets aan de hand)

100+

meldingen per maand per locatie

Gemiddeld 4,5/dag per locatie · t/m 9 april

65%

schoonmaak-gerelateerde meldingen

35% voorraden (papier/zeep)

15,9

issues per dag over alle locaties

47 actieve dagen · t/m 9 april 2026

460 / 286

dames vs. heren meldingen

142 overig/onbekend

Per locatie

Locatie	Type	Issues	% Terecht	Gem./dag
Locatie A	Restaurant · Amsterdam	134	80%	4,3/dag
Locatie B	Restaurant · Hilversum	142	69%	4,6/dag
Locatie C	Café/restaurant · Hilversum	264	—	8,3/dag · afhandeling niet geïnstalleerd
Locatie D ¹	Restaurant · Amsterdam	119	31%	3,2/dag
Locatie E ¹	Restaurant · Amsterdam	68	—	3,1/dag · afhandeling niet geïnstalleerd
Locatie F ²	Café/restaurant · Amsterdam	20	86%	3,3/dag

¹ Openingstijden vanaf 17:00 uur, minder gebruiksmomenten per dag · ² Later gestart, 6 actieve dagen meegenomen in de analyse

Pilot februari–april 2026 · 6 locaties, verschillende startmomenten · data gefilterd t/m 9 april 2026. Terecht-percentage niet beschikbaar voor locaties C en E; afhandelingsfunctie niet geïnstalleerd.

Gastsurvey

Wat gasten zeiden

41 responses via Tally, verspreid over 6 locaties. NL en EN versies. Vroege signalen, selectieve steekproef, niet representatief.

4.5/5

gemiddelde toilethygiëne score van gasten

78%

zegt dat hun toiletervaring is verbeterd (29 van 37 die knop zagen)

86%

wil de knop in meer restaurants zien (32 van 37)

90%

van gasten heeft de knop opgemerkt (37 van 41)

32x

positief: "geeft me vertrouwen in de hygiëne"

23x

"bij een vies toilet kom ik niet meer terug"

Wat gasten verwachtten bij het indrukken

Personeel gewaarschuwd, later actie

25x

Direct iemand die komt oplossen

Gebruikt voor onderzoek op langere termijn

Feedback geregistreerd zonder actie

Mening over de knoppen

Positief: geeft vertrouwen in hygiëne

32x

Neutraal: maakt me niet uit

Negatief: vind ik overbodig

Geen mening

Key learnings

Wat we hebben geleerd

De pilot was geen R&D maar conceptvalidatie. We wilden weten of mensen het systeem daadwerkelijk gebruiken en wat dat oplevert. Dit zijn de belangrijkste inzichten.

Mensen melden als de drempel laag genoeg is

100+ meldingen per maand per locatie toont aan dat gebruikers de knop daadwerkelijk gebruiken als hij er is. Zonder knop blijft die feedback onzichtbaar. Sociale drempel om personeel aan te spreken is te hoog voor de meeste mensen.

Zichtbaarheid wekt al vertrouwen

90% van gasten merkte de knop op. 32 van 37 die hem zagen vonden hem positief, ook als ze hem niet hebben gebruikt. Puur de aanwezigheid van een meldmechanisme versterkt het vertrouwen in hygiëne.

Onterechte meldingen zijn beheersbaar

30% van beoordeelde meldingen bleek onterecht (niets aan de hand). Dit varieert sterk per locatie. Debounce-logica (3 minuten blokkering na melding) filtert al een groot deel. Spiegels bij de knop en duidelijke iconen helpen verdere reductie.

Notificaties moeten aankomen waar personeel al kijkt

Uit de pilot bleek dat meldingen niet altijd tijdig werden opgepakt. De meest betrouwbare notificatievorm voor horeca, via kassasysteem of hardware-signalering, wordt verder onderzocht.

Hardware moet zichzelf kunnen melden

Tijdens de pilot werden bij één locatie knoppen verwijderd zonder melding. Dit werd pas ontdekt via de data. Een heartbeat-signaal en tamper detection zijn daarmee basisvereisten voor commerciële uitrol.

Conceptvalidatie vraagt om een andere basis dan commercialisering

De pilot is uitgevoerd met bestaande consumentenhardware. Dit heeft de marktbehoefte aangetoond maar is niet schaalbaar: hoge kosten per knop, afhankelijkheid van derde partijen en beperkte betrouwbaarheid maken eigen hardware-ontwikkeling noodzakelijk voor commerciële uitrol.

"Zonder dat je zelf naar de wc hoeft te gaan toch een overzicht hebben van de staat. Als je nee zegt geef je niet om schone toiletten. Ik zou het zo uitrollen."

Bert, horecaondernemer · Amsterdam · pilotdeelnemer feb–apr 2026

Pilotresultaten: wat zes weken meten oplevert.

Wat het systeem registreerde

Wat gasten zeiden

Wat we hebben geleerd

Vragen of interesse?